İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 19.06.2026

Koreseulkozmetik.com olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlara tabidir.

1. CAYMA HAKKI

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler teslim aldıkları ürünü 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için belirtilen süre içerisinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

2. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürünün:

  • Kullanılmamış olması,

  • Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,

  • Yeniden satışa uygun durumda olması,

  • Tüm aksesuarları ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. İADESİ KABUL EDİLMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır:

  • Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,

  • Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,

  • Kullanıcı tarafından hasar verilmiş ürünler,

  • Tüketicinin özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler,

  • Kullanılmış veya eksik gönderilen ürünler.

4. HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN GÖNDERİMİ

Siparişinizin hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda teslimattan itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

5. İADE SÜRECİ

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra iade işlemi başlatılır.

Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntem üzerinden en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

6. DEĞİŞİM ŞARTLARI

Ürün değişim talepleri stok durumuna bağlı olarak değerlendirilmektedir.

Değişim talebi için ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

7. İLETİŞİM

İade ve değişim talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz:

Web Sitesi: Koreseulkozmetik.com

E-posta: info@koreseulkozmetik.com

Telefon: [Telefon Numaranız]

Adres: [Şirket Adresiniz]